Potrzebujesz pomocy z ATM?

Co zrobić, gdy?

Najczęstszą przyczyną takiej sytuacji jest pobranie opłaty za transfer przez giełdę lub portfel, z którego się wysyła BTC. W takim wypadku należy kontaktować się z naszą infolinią +48 606 747 028 lub na info@cryptomonkey.net.

Należy sprawdzić czy została wysłana taka sama ilość BTC jaka jest na potwierdzeniu oraz czy transakcja ma przynajmniej 2 potwierdzenia.


Jeżeli wszystko się zgadza prosimy o kontakt na adres info@cryptomonkey.net zawierającą 5 podstawowych informacji lub pod numerem naszej infolinii: +48 606 747 028.

 

Po sprawdzeniu szczegółów transakcji zostanie Pan/Pani poinformowany o możliwości rozwiązania problemu.

Należy wysłać email zawierający 5 podstawowych informacji, kwotę którą powinien wydać ATM oraz kwotę którą wydał na info@cryptomonkey.net lub kontakt z nasza infolinia +48 606 747 028.


Po sprawdzeniu szczegółów przez naszego serwisanta zostanie Pan/Pani poinformowany o możliwości wypłaty pozostałej kwoty.

Najprawdopodobniej po prostu skończył się papier w drukarce. BTC zostaje automatycznie wysłany na adres portfela zeskanowany przy transakcji zakupu bez względu na to czy potwierdzenie zostanie wydrukowane czy nie.


W przypadku gdyby po upływie 24h na portfelu zeskanowanym przy transakcji nie pojawi zakupiony BTC lub Pan/Pani potrzebuje potwierdzenia transakcji z innych powodów to prosimy o kontakt na info@cryptomonkey.net lub na naszą infolinie: +48 606 747 028

Minimalna kwota transakcji to 100PLN (lub równowartość w EUR, USD, GBP), więc pierwszy banknot wkładany do ATM musi być większe lub równe 100 PLN (lub równowartość w EUR, USD, GBP), każdy mniejszy nominał będzie odrzucony, jeśli będzie włożony do ATM jako pierwszy.

 

W dalszej kolejności ATM przyjmuje wszystkie nominały. Banknoty uszkodzone lub nadmiernie zużyte także będą odrzucane przez ATM.

Prosimy o kontakt z naszą infolinia +48 606 747 028
i podanie szczegółów (ATM nie reaguje/ wyświetla się komunikat) lub zgłoszenie na info@cryptomonkey.net

Najczęstszą przyczyną takiej sytuacji jest pobranie opłaty za transfer przez giełdę lub portfel, z którego się wysyła BTC. W takim wypadku należy kontaktować się z naszą infolinią +48 606 747 028 lub na info@cryptomonkey.net.

Należy sprawdzić czy została wysłana taka sama ilość BTC jaka jest na potwierdzeniu oraz czy transakcja ma przynajmniej 2 potwierdzenia.


Jeżeli wszystko się zgadza prosimy o kontakt na adres info@cryptomonkey.net zawierającą 5 podstawowych informacji lub pod numerem naszej infolinii: +48 606 747 028.

 

Po sprawdzeniu szczegółów transakcji zostanie Pan/Pani poinformowany o możliwości rozwiązania problemu.

Należy wysłać email zawierający 5 podstawowych informacji, kwotę którą powinien wydać ATM oraz kwotę którą wydał na info@cryptomonkey.net lub kontakt z nasza infolinia +48 606 747 028.


Po sprawdzeniu szczegółów przez naszego serwisanta zostanie Pan/Pani poinformowany o możliwości wypłaty pozostałej kwoty.

Najprawdopodobniej po prostu skończył się papier w drukarce. BTC zostaje automatycznie wysłany na adres portfela zeskanowany przy transakcji zakupu bez względu na to czy potwierdzenie zostanie wydrukowane czy nie.


W przypadku gdyby po upływie 24h na portfelu zeskanowanym przy transakcji nie pojawi zakupiony BTC lub Pan/Pani potrzebuje potwierdzenia transakcji z innych powodów to prosimy o kontakt na info@cryptomonkey.net lub na naszą infolinie: +48 606 747 028

Minimalna kwota transakcji to 100PLN (lub równowartość w EUR, USD, GBP), więc pierwszy banknot wkładany do ATM musi być większe lub równe 100 PLN (lub równowartość w EUR, USD, GBP), każdy mniejszy nominał będzie odrzucony, jeśli będzie włożony do ATM jako pierwszy.

 

W dalszej kolejności ATM przyjmuje wszystkie nominały. Banknoty uszkodzone lub nadmiernie zużyte także będą odrzucane przez ATM.

Prosimy o kontakt z naszą infolinia +48 606 747 028
i podanie szczegółów (ATM nie reaguje/ wyświetla się komunikat) lub zgłoszenie na info@cryptomonkey.net

Zgłosić problem można telefonicznie pod numerem naszej infolinii +48 606 747 028 lub drogą mailową na info@cryptomonkey.net
Aby ułatwić nam rozwiązanie problemu prosimy w wiadomości mailowej zamieścić poniższe informacje / 5 podstawowych informacji /: